随着“五一”假期出行高峰的到来，从4月30日起，南城志愿者协会联合城际西平西站启动“五一文明出行”志愿服务活动。

270名志愿者身着“蓝马甲”与“红马甲”，分赴车站各关键岗位，以细致入微的服务为旅客铺就一条安全、有序、温暖的出行之路。

西平西站 摄：翟嘉欣

此次活动累计招募志愿者270名，他们根据车站客流特点，被分为早、中、晚三个班次，分布在进站口、售票厅、候车区等关键点位。志愿者们始终以饱满的热情投入服务，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

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解决旅客“急难愁盼”

秩序引导

在进站口、安检区，志愿者们耐心引导旅客有序排队，做好旅客指引志愿服务，提醒旅客提前准备好身份证件，缩短安检时间。

安检客控

主动帮助工作人员分流行李，对行动不便的老人、孕妇或手提大件行李的旅客，提供“一对一”帮扶，协助旅客快速通过检票。

购票指导

针对部分旅客对自助购票机操作不熟悉的情况，志愿者们“手把手”教学，从选车次、支付到取票，全程协助完成购票流程，有效减少旅客滞留时间。

列车站台引导

列车到站时，前往就近车门组织旅客有序乘坐，引导旅客先下后上。

出站口协助

组织旅客有序乘坐电扶梯，出站引导、旅客疑问回答、协助无法出站旅客解决出站问题。

南城志愿者协会负责人表示：“ ‘五一’假期是展现城市文明的重要窗口，志愿者们用热情服务传递了正能量，也为南城文明建设增添了一抹亮色。未来我们将继续深化‘志愿+交通’模式，让文明出行成为城市新风尚。”